W Poznaniu doszło do spotkania stron dialogu społecznego w Enea Centrum (EC). Ze strony zarządu w spotkaniu uczestniczyli: Krzysztof  Kierzkowski – Prezes Zarządu, Łukasz Pawłowski – vice Prezes, Anna Kowalik – Dyrektor HR.

Tematy poruszane podczas spotkania:

1. Badanie satysfakcji klientów ze  współpracy z EC. Zarząd przedstawił wyniki badań klientów zewnętrznych i wewnętrznych  ze współpracy w ramach Centrum Usług Wspólnych (CUW). Badania dotyczyły obszarów FK,HR,IT,DL. Wyniki badań były zaskoczeniem dla strony związkowej, poziom przedstawionej satysfakcji, kłóci się z informacjami docierającymi od Pracowników, oraz z własnymi doświadczeniami z współpracy- każdy na co dzień jest klientem CUW. Wiele komentarzy wzbudziła współpraca w obszarze IT, coraz więcej systemów instalowanych na komputerach powodują ich awarie, spowolnienie oraz wydłużają czas rozpoczęcia pracy. W odpowiedzi usłyszeliśmy, że takie są wymogi bezpieczeństwa i potrzebna jest sukcesywna wymiana sprzętu komputerowego- pomoże to w skróceniu czasu oczekiwania na zalogowanie się w systemie. Przedstawiono nam analizę zadowolenie klientów, a jaki jest stopień zadowolenia Pracowników EC. Stosowne badania w formie ankiet będzie też przeprowadzone. Zmiana kultury organizacyjnej, uwzględnianie uwag Pracowników w ramach programu NOWA ENERGIA wpłynie na poprawę satysfakcji Pracowników.

2.Bezpieczeństwo pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK). Wiele sił i środków przeznacza się na bezpieczeństwo systemów informatycznych, co z bezpieczeństwem Pracowników zatrudnionych w BOK-ach? Przypadki napaści w BOK-ach w Bydgoszczy i Dębnie były ostrzeżeniem, nie można tego problemu bagatelizować. Odp. Do końca roku wszystkie BOK-i zostaną wyposażone w przyciski napadowe, oraz monitoring. Trwa procedura wybory firmy zapewniającej jak najszybszą interwencję w przypadku napaści na Pracownika i innych zdarzeń.  Nawiązując do wyników badań satysfakcji klientów: -skoro klienci są zadowoleni z obsługi, to skąd ta agresja…

3.System oceny pracowników. Strona związkowa kwestionuje celowość wprowadzania kolejnych systemów kontrolujących Pracowników. Wcześniej był „tajemniczy klient” teraz jeszcze system oceny, dajmy ludziom spokojnie pracować. Programy nie przynoszą efektów, generują tylko koszty i donosicielstwo. Zarząd nie zgodził się z oceną strony związkowej, i stwierdził ,że programy będą kontynuowane. Dodatkowo strona pracodawcy zorganizuje szkolenia-Jak radzić sobie ze stresem.

4.Zmiana struktury organizacyjnej. Wprowadzenie nowej struktury od lipca (sezon urlopowy) spowoduje chaos. Odp. Wprowadzenie zmian rozciągnięte będzie na dwa miesiące i nie spowoduje chaosu.

5.Dzień Energetyka. Zapisy Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy gwarantują, że 14 sierpnia (Święto Energetyków) jest dniem wolnym od pracy. Wnioskujemy, by wywiesić informację o tym w BOK-ach. Żeby nie powtórzyła się sytuacja z roku 2016. Zarząd zastanowi się jak ten temat załatwić.

6.Sprawy płacowe. Przedstawione rozliczenie podwyżek, wykazało rezerwę, zasady jej rozdysponowania wymagają uzgodnień ze stroną społeczną. Wiele dyskusji wzbudziła duża liczba osób, które nie dostały podwyżki-125. Dalej nie rozwiązana pozostaje kwestia obowiązującej tabeli płac zasadniczych. Strona związkowa uważa , że jest to tabela z 2014 r. zarząd, że z 2012 r.  Czekamy na decyzje w tej sprawie Państwowej Inspekcji Pracy.Uzgodnienia wymaga jeszcze wysokość nagród na Dzień Energetyka oraz Święto Bożego Narodzenia. Ustalono termin spotkania płacowego-19.07. 2017 r.

7.Umowy śmieciowe. Liczba umów śmieciowych w stosunku do 2016 r. zwiększyła się, jak to się ma do informacji z kontroli GIP, o sukcesywnym ograniczaniu tej formy zatrudnienia. Odp. Po podpisaniu Regulaminu Pracy 60 osób dostało umowy o pracę, ten trend będzie kontynuowany. Szczegóły zostaną przedstawione stronie związkowej.

8. Sanatorium Energetyk w Inowrocławiu. Sugestie strony związkowej zostaną pozytywnie rozpatrzone. Wszyscy pracownicy EC, którzy w tym roku złożyli wnioski o profilaktykę sanatoryjną, będą mogli z niej skorzystać.

9.Funkcjanowanie Kas Zapomogowo Pożyczkowych. W EC jest problem z umożliwieniem skorzystania a pojazdu służbowego organom statutowym kasy. Temat do sprawdzenia.

10.Rekrutacje wewnętrzne. Przedstawiliśmy problemy jakie powstają w przypadku pokrywania się liczby etatów w rekrutacji i liczby zgłoszonych się osób. Odp. W każdym przypadku procedury muszą być zachowane.

11.Rozliczanie delegacji oraz czasu pracy nieetatowych związkowców. Poprosiliśmy o skrócenie czasu rozliczania delegacji. Do rozważenia. Czas pracy w systemie SAP wymaga zatwierdzenia oddelegowania przez bezpośredniego przełożonego, mimo wcześniejszej zgody wyższych przełożonych. Odp. Takie są wymagania SAP-a.

12.Spotkania stron dialogu w EC. Przedstawiciele NSZZ Solidarność zaprotestowali przeciwko nie zaproszeniu ich na spotkanie w sprawie Regulaminu Pracy -5.06.2017 r. Sytuacja się już nie powtórzy.

Serwis informacyjny NSZZ Solidarność ENEA Odział Gorzów Wlkp.